TÉRMINOS Y CONDICIONES – RETELLE
Última actualización: 10/10/2026
Al navegar por nuestra web o realizar una compra, aceptas estos términos, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación peruana.
1. Productos
Nuestras carteras son de cuero genuino y elaboración artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de tono, textura o marcas naturales, que no constituyen un defecto. Las fotografías son referenciales y los colores pueden variar según la pantalla.
2. Precios y stock
Los precios están en soles (S/) e incluyen impuestos. El costo de envío se informa antes de finalizar la compra. Los productos están sujetos a stock; si alguno no estuviera disponible tras confirmar tu pedido, te ofreceremos una solución o el reembolso. Las promociones se rigen por las condiciones y la vigencia de cada oferta.
3. Compra y pago
El pedido se confirma una vez validado el pago por los medios disponibles en la web. La clienta es responsable de brindar datos correctos y completos. Retelle nunca solicita contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por mensajes privados.
4. Envíos
Realizamos envíos a [Lima Metropolitana y/o provincias]. El costo y el plazo estimado se informan antes de confirmar la compra. Si la entrega no se concreta por dirección incorrecta o ausencia de quien reciba, coordinaremos una nueva entrega e informaremos previamente cualquier costo adicional.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Si recibes un producto equivocado, dañado o con defecto, escríbenos con tu número de pedido y fotografías para resolver el caso. Los cambios por preferencia personal se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los artículos en promoción o descuento no tienen cambio ni devolución.
6. Garantía y cuidado del cuero
Evita la humedad, la lluvia, el calor intenso, los perfumes y los solventes. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre el desgaste natural por el uso, el mantenimiento inadecuado ni los daños por factores externos.
7. Atención y reclamos
Correo: retelleperu@gmail.com | WhatsApp: 957704613
Horario: lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. y sábados de 9 a. m. a 12 p. m.
Contamos con Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en nuestra web.
8. Datos personales
Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N.º 29733.
9. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, las fotografías, los diseños y los textos pertenecen a Retelle y no pueden usarse sin autorización previa.
10. Modificaciones y ley aplicable
Retelle puede actualizar estos términos; la versión vigente estará publicada en la web. Se rigen por la legislación peruana, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor.